Situation 3: Reklamation

Frau H: Entschuldigung, sind Sie hier Verkäuferin?

Frau P: Ja. Kann ich Ihnen helfen? Frau H: Ja, bitte. Ich habe gestern hier eine Bluse gekauft. Frau P: Jawohl. Frau H: Diese Seidenbluse. Zu Hause fand ich sie dann zu groß.

Frau P: Ach so.

Frau H: ____________ (47) ________________

Frau P: Ja, wenn wir noch eine andere haben, gerne. Aber ich bin nicht sicher, ob die Bluse in Ihrer Größe noch vorhanden ist.

Frau H: Bitte, ____________ (48) ________________

Frau P: Ja, einen Augenblick bitte. - Ja, zum Glück. Hier ist grade noch eine, aber leider nur in einer etwas anderen Farbe.

Frau H: Na ja, gut, ist nicht so schlimm, sie gefällt mir auch.

Frau P: Preislich war ja beides dasselbe, ja dann ...

Frau H: ____________ (49) ________________

Frau P: Ja, selbstverständlich!

Frau H: Danke schön!