At a store 

ที่ร้านค้า

Customer : Excuse me. I’d like to return this blouse.
                 ขอโทษนะคะ ดิฉันอยากจะขอคืนเสื้อเชิ้ตตัวนี้ค่ะ

Shop assistant :                     (14)                      ?
                                              (14)                      ?

Customer : It shrank after I washed it.
                 มันหดหลังจากดิฉันซักมันน่ะค่ะ

,

• keywords: return, shrank after washed >> ลูกค้ามาคืนเสื้อ เพราะมันหดหลังซัก

,

• หน้าช่องว่าง ลูกค้าบอกว่าต้องการคืนเสื้อ (แปล blouse ไม่ออกไม่เป็นไร แค่รู้ว่าลูกค้าต้องการคืนอะไรซักอย่าง)
• หลังช่องว่าง ลูกค้าตอบถึงสาเหตุว่า เพราะมันหดหลังซักเลยจะคืน

"แสดงว่าในช่องว่าง พนักงานต้องถามเหตุผล ทำไมลูกค้าถึงอยากคืนเสื้อ"

,

A. Who did you buy it for
   คุณลูกค้าซื้อไปให้ใครคะ

>> ถาม Who คำตอบต้องเป็นคน ซึ่งประโยคที่ตามมาไม่มีพูดถึงชื่อคนเลย ดังนั้นตัดทิ้งค่ะ

B. When did you buy it
   คุณลูกค้าซื้อไปเมื่อไรคะ

>> ถาม When คำตอบที่ตามมาต้องเป็นเวลา ไม่ตรงกับประโยคที่ตามมา ตัดทิ้งเช่นกัน

C. What’s the problem with it
   มีปัญหาอะไรเหรอคะ

>> ถาม What และความหมายคือถามถึงปัญหา สามารถใช้ได้ เพราะคำตอบที่ตามมาระบุปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ดังนั้นข้อนี้ถูกต้องค่ะ

D. Why didn’t you try it on
    ทำไมคุณลูกค้าไม่ลองใส่มันล่ะคะ

>> ถาม Why แต่คำถามไปถามว่าทำไมไม่ลองใส่ดูล่ะ ผิดประเด็นไม่เกี่ยวกับการคืนของ ดังนั้นผิดค่ะ